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sellmore GmbH

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sellmore GmbH ist Begleiter für die Einführung und Verbesserung von CRM – Customer Relationship Management. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mehr aus ihrem Vertrieb machen – eben: mehr verkaufen.

Sellmore arbeitet in der Hauptsache mit den Produkten von:

  • Sage (z.B. Sage CRM)
  • CAS (z.B. CAS genesisWorld, SmartWe)
  • Salesforce
Ausbau der bestehenden Prozesse in Sage CRM 15.05.2019 

Die Intreal Solutions GmbH sowie deren Beteiligungsgesellschaften nutzen Sage CRM schon einige Jahre für die Verwaltung Ihrer Kundenadressen unter Beachtung tief greifender Berechtigungsstrukturen. Neben der Verwaltung von Adressen wurde das System bisher hauptsächlich für die Steuerung der Vertriebsaktivitäten im Rahmen von komplexen Workflows und dem Einsehen von Firmenstrukturen verwendet. Das System ist historisch gewachsen und stark auf die individuellen Bedürfnisse der Firma angepasst. Im Rahmen des Projekts wurden nun Schwachstellen erkannt, deren Bekämpfung letztendlich für eine höhere Bedienerfreundlichkeit und einer gesteigerten Effizienz sorgen sollen.

Die gewünschte Darstellung von Konzernstrukturen wurde durch eine einfache Navigation zu allen verknüpften Datensätzen innerhalb der Struktur gelöst. Auch die Anlage neuer Beziehungen und Ansprechpartner in beliebiger Hierarchiestufe sowie das Vererben von Ansprechpartnern von Mutter zu Tochtergesellschaften konnte erfolgreich umgesetzt werden. Eine hohe Zeitersparnis erhofft man sich durch die Abbildung eines zentralen Kampagnenmanagements und optimierten Besuchsberichten. Besonders Augenmerk soll dabei auf die Benutzerfreundlichkeit mit einer einfachen und schnellen Bedienung im Sage CRM gelegt werden.
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Sage CRM mit Sage Enterprise Management (vormals Sage X3) 21.04.2019 

Die nal von minden GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, die Produktion und den professionellen Vertrieb von in-vitro-Diagnostika. Sie beliefert ihre Kunden von ihrem logistischen Hauptsitz in Moers aus in alle Welt mit innovativen und hochqualitativen Produkten aus den Bereichen Drogenanalytik und klinischer Diagnostik. Eben dieser intensive und weltweite Austausch mit einer Anzahl von Kunden, die sich im fünfstelligen Bereich bewegt, entschied sich nal von minden für die Implementierung des Sage CRM. Deren Auslastung ist in Verbindung mit der bisherigen Sage OfficeLine ERP-Lösung über die Zeit stark gewachsen, weshalb es an der Zeit war, das ganzheitliche Zusammenspiel der Systeme aufzufrischen und neu zu überdenken.

Ziel nal von mindens war und ist es, Bestandskunden weiterhin optimal betreuen zu können, deren Historie festzuhalten und das Aufgaben- und Terminmanagement sowohl intern als auch extern zu optimieren. Ein optimales Zusammenspiel von CRM und ERP war eines der wichtigsten Kriterien bei der Umsetzung dieses Projekts. Daher entschloss sich das Unternehmen auch dazu, die neue Sage Enterprise Management ERP-Lösung zum Einsatz zu bringen und das vorherige OfficeLine-System step-by-step zu ersetzen. Aufgrund des aus der Historie des Unternehmens heraus stark gewachsenen CRM-Systems war es gewünscht, dieses komplett neu aufzusetzen, nur ausgewählte, erforderliche Daten aus dem Alt-CRM und der Sage OfficeLine zu migrieren und anschließend das neue ERP-System Sage Enterprise Management anzubinden.
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Einführung Sage CRM mit Anbindung an die Tourenplanung von VISITOUR 21.04.2019 

Der Tchibo Coffee Service steht seit jeher für eine langjährige Kaffee-Expertise und qualitativen Kaffee-Genuss. Neben hochwertigen Kaffeespezialitäten und einer Vielzahl von Filterkaffees bietet das Unternehmen individuelle Komplettlösungen für den Kaffee-Ausschank in verschiedensten Einsatzbereichen an. Mit der Einführung von Sage CRM möchte das Hamburger Unternehmen die persönliche Beratung und den Neukundenvertrieb effizienter und kundenorientierter abbilden. Die Tchibo Coffee Service GmbH möchte den Neukunden-Akquise-Prozess im small and medium Business (SMB B2B) optimal steuern sowie das Aufgaben- und Terminmanagement intern und extern erheblich verbessern.

Besonderes Augenmerk liegt hierbei auf der Anbindung an die Tourenplanung von VISITOUR. Als technische Basis der VISITOUR-Integration wird der SIS – Sellmore Integration Server (universelle Middleware zur Verbindung jeglicher Systeme) verwendet. Der SIS verfügt bereits über eine Kopplung zum Sage CRM, wodurch die Kommunikation zwischen Sage CRM und VISITOUR nur um den Part SIS -> VISITOUR erweitert werden muss.
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Einführung Sage CRM bei den WFB Werkstätten des Kreises Mettmann GmbH 21.04.2019 

Die Werkstätten des Kreises Mettmann GmbH nutzen die Sage New Classic als ERP-System. Darüber hinaus werden viele der Prozesse über Outlook oder Excel abgebildet. Die Stammdatenpflege erfolgt an jedem Standort separat. Eine zentrale und vollständige Übersicht über Kunden und Lieferanten ist kaum möglich. Die Kommunikationshistorie wird nur selten erfasst und ist auf einzelne Mitarbeiter beschränkt.

Das Ziel der Sage CRM Einführung ist die Ablösung der Insellösungen wie Excel und diverse Ordnerstrukturen. Parallel dazu sollen persönliche Outlook-Kontakte oder die vielen Listen (z.B. Weihnachten) für alle Mitarbeiter freigegeben und zentralisiert werden. Die Informationen der verschiedenen Häuser sollen gebündelt an einer Stelle „auflaufen“ und die Historie der Kunden soll allen zur Verfügung stehen.

Parallel dazu sollen folgende Teilziele erreicht werden:
• Wissensmanagement
• Arbeitserleichterung
• Doppelte Arbeit vermeiden
• Mehr Transparenz
• Abbildung und Verfolgung des gesamten Akquise-Weges
• System soll vernünftig in die bestehende Landschaft integriert werden
• Integration Telefonanlage und Outlook
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Effizienzsteigerung mit Sage CRM 21.04.2019 

Das Unternehmen Industrie Automation Graz Ing. W. Häusler GmbH verkauft innovative Mess- und Datenerfassungslösungen für die physikalischen Größen Feuchte, Temperatur, Durchfluss, Druck, Gase in den Bereichen Prozess- Klima und Umwelttechnik für die Prozessoptimierung, das Qualitätsmanagement und die Sicherheit.
Das Hauptaugenmerk liegt darin, den langjährigen Kundenstamm weiterhin zufriedenzustellen.
Das Sage CRM ist eines der führenden Werkzeuge der Industrie Automation Graz, welches dem Unternehmen hilft, ihren weiträumigen Kundenstamm zu überblicken, dessen umfassende Historie festzuhalten und dessen Betreuung und Beratung dadurch individuell zu gestalten.

Die Industrie Automation Graz verwaltet eine Vielzahl verschiedener Geräte aus den verschiedensten Bereichen und muss für deren Zugehörigkeit und Nachvollziehbarkeit Sorge tragen. Das CRM hilft den Mitarbeitern dabei genau zu verwalten, welches Gerät von welchem Kunden gekauft wurde und kann daher gezielt darauf hinweisen, dass eine Wartung und Kalibrierung seiner Geräte aussteht.
Auch bei Interesse der Kunden an neuen Geräten kann dieses Interesse erfasst und innerhalb des CRM-Systems aufgegriffen und verarbeitet werden. Das Aufgaben- und Terminmanagement und die eingebauten Workflows an der Verkaufschance ermöglichen der Industrie Automation Graz einen geregelten Ablauf innerhalb des Verkaufsprozesses im Haus.
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